Daca aveti o problema cu un produs, care nu a fost rezolvata de catre Departamentul Tehnic sau de Departamentul Vanzari, puteti returna produsul la noi. Primul pas este de a completa acest formular de retur.
Acest formular trebuie sa fie completat in intregime, si va vom raspunde prin e-mail in termen de 3 zile lucratoare, cu instructiuni de returnare.
POLITICA DE RETUR
· 1. Retragerea din contract sau renuntarea la cumparare aplicabila persoanelor fizice (care au calitatea de Consumator)
· a) Procedura de retur:
·
– Pasul 1: Se completeaza formularul de retur din pagina site-ului “Returnare produse”
· – Pasul 2: Se trimite produsul in atentia departamentului Retur. Pachetul trebuie sa contina o copie a facturii fiscale de cumparare a produsului.
b) Puteti formula orice alta declaratie neechivoca in care va exprimati decizia de retragere din contract, transmisa pe un suport durabil, spre exemplu pe e-mail, la adresa office@mobilarts.ro
Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Returnarea se va face in termen de 14 zile calendaristice de la solicitarea de retragere / renuntare / returnare. Marfurile oferite ca set trebuiesc returnate integral. Produsul returnat nu poate fi deteriorat sau sa poarte urme de utilizare.
Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original sau echivalent. Noi nu vom restitui contravaloarea produselor care sunt deteriorate din cauza ambalajelor insuficiente. Va rugam sa folositi o cutie de protectie pentru a preveni deteriorarea in timpul tranzitului.